Términos del servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quién te vende

Hogarmola es la marca comercial de Mario Gimeno, NIF 26884163S, con domicilio en Avinguda de França 8, 46023 València, email hogarmola@gmail.com y teléfono 601 350 438. El vendedor y responsable de tu compra es Hogarmola.

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras que hagas en esta tienda online como consumidor, con entrega en España peninsular y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Se aplican las condiciones publicadas en el momento en que haces tu pedido. Puedes guardarlas o imprimirlas cuando quieras.

3. Productos

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible: qué hace, qué no hace, medidas, contenido y advertencias. Si el producto que recibes no coincide con lo descrito, tienes la garantía legal (apartado 10).

4. Precios

  • Todos los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %).
  • Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar. No hay costes ocultos.
  • Solo mostramos un precio tachado cuando hay una rebaja real. En ese caso, el precio anterior es el más bajo que hemos aplicado en los 30 días previos (art. 20 de la Ley 7/1996).
  • Si hubiera un error evidente en un precio (por ejemplo, 3,99 € en lugar de 39,99 €), te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.

5. Cómo se hace un pedido

  1. Añades los productos al carrito.
  2. Escribes tus datos de contacto y la dirección de entrega. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato.
  3. Eliges el método de pago y pulsas «Pagar ahora». Ese botón significa que haces un pedido con obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU).
  4. Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido y el enlace a estas condiciones (art. 28 LSSI).

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica de tu pedido, y puedes pedírnosla en hogarmola@gmail.com.

6. Pago

Aceptamos los métodos que aparecen en la pantalla de pago (tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay y otros). El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan con una pasarela segura y Hogarmola nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

  • El precio que ves ya incluye el IVA y todos los impuestos: no pagas nada más al recibirlo.
  • Plazo estimado: 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. El plazo máximo legal es de 30 días naturales (art. 66 bis TRLGDCU). Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso completo.
  • Un mismo pedido puede llegar en varios paquetes.
  • El riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que lo recibas tú o la persona que indiques.
  • Tienes todos los detalles en la Política de envíos.

8. Disponibilidad

Si, después de tu compra, un producto se queda sin stock, te escribiremos para ofrecerte dos opciones: esperar a que vuelva (con el nuevo plazo) o cancelar el pedido. Si cancelas, te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días.

9. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último paquete del pedido) para desistir sin dar explicaciones. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta y te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días. Tienes el procedimiento y el formulario en la Política de devoluciones y el formulario online en Desistir del contrato aquí.

10. Garantía legal: 3 años

  • Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU).
  • Responde Hogarmola como vendedor. Si algo falla o no es como lo describimos, escríbenos a hogarmola@gmail.com con el número de pedido y una foto o un vídeo.
  • Puedes elegir entre la reparación y la sustitución, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada. Si ninguna es posible o no se resuelve en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
  • Todo esto es gratis para ti, envíos incluidos.
  • Si el fallo aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega y no tienes que demostrarlo.
  • La garantía no cubre el desgaste normal ni los consumibles por su uso normal. Por ejemplo, que un cartucho de filtro se oscurezca con el uso es su función, no un defecto. Tampoco cubre los daños por un mal uso o por no seguir las instrucciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

  • Email: hogarmola@gmail.com · Teléfono: 601 350 438 (sin coste adicional), de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.
  • Si tienes una queja, escríbenos y te daremos un número de referencia. La resolveremos lo antes posible y nunca en más de un mes.
  • Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas en hogarmola@gmail.com y te las enviamos.
  • Resolución alternativa de litigios: Hogarmola no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (Ley 7/2017). Puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

12. Reseñas

Solo publicamos reseñas de personas que han comprado en Hogarmola, y lo comprobamos con el número de pedido. Publicamos tanto las positivas como las negativas. A quien deja una reseña con una foto del producto le enviamos un código de descuento del 10 % para su próxima compra, tanto si su reseña es positiva como negativa. Es de un solo uso y no damos ningún otro pago ni regalo a cambio de una reseña. Lo explicamos también junto a las reseñas de cada producto.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos según la Política de privacidad.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te da la ley.