Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Resumen rápido

Tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, contados desde que recibes el producto o, si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último.
Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío inicial estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas.
Los gastos de enviarnos el producto de vuelta los pagas tú: unos 6 € por correo ordinario con seguimiento.
Si el producto llega defectuoso o no es como lo describimos, no es un desistimiento sino la garantía legal y no pagas nada (ver más abajo).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si el pedido incluye varios bienes entregados por separado, el plazo contará desde que reciba el último.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a hogarmola@gmail.com, una carta a Mario Gimeno, Avinguda de França 8, 46023 València, o el formulario «Desistir del contrato aquí» de nuestra web (/pages/desistir). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes a Avinguda de França 8, 46023 València sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, que estimamos en aproximadamente 6 €.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Cómo devolver un producto, paso a paso

Rellena el formulario «Desistir del contrato aquí» (enlace en el pie de la web) o escribe a hogarmola@gmail.com con tu número de pedido.
Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Envía el producto con todas sus piezas (accesorios, cables e instrucciones incluidos), bien protegido. Si puedes, usa la caja original, aunque no es obligatorio.
Cuando lo recibamos, o cuando nos mandes el justificante del envío, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

¿Puedo probarlo? Sí, como lo probarías en una tienda. Si lo has instalado y usado más de lo necesario para comprobar cómo funciona, o si faltan piezas, podemos descontar la pérdida de valor.

Productos defectuosos o que no son como los describimos (garantía legal)

No necesitas desistir. Escríbenos a hogarmola@gmail.com con el número de pedido y una foto o un vídeo del problema. Según tu elección, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con los gastos de envío a nuestro cargo. La garantía legal dura 3 años desde la entrega.

Cambios

Si quieres otro producto, lo más rápido es desistir del pedido y hacer uno nuevo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Mario Gimeno (Hogarmola), Avinguda de França 8, 46023 València, correo electrónico: hogarmola@gmail.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ______________________

Número de pedido: ____________

Pedido el / recibido el (*): ____________

Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________

Fecha: ____________

(*) Táchese lo que no proceda.