Lo que más nos preguntan, dicho claro. Si no encuentras tu duda, escríbenos a hogarmola@gmail.com y te contesta una persona, en español.
La Ducha Mola
¿Quita la cal?
No, y preferimos decírtelo claro. La cal va disuelta en el agua y un filtro de sedimentos no la retiene: para eso hace falta un descalcificador en la instalación de casa. Lo que retiene son partículas y sedimentos visibles, como la arenilla que sueltan las tuberías.
¿Vale para mi ducha?
Si tu ducha tiene flexo (manguera) con rosca G1/2, la estándar en España, sí. Si ahora puedes desenroscar tu alcachofa de mano, lo normal es que esta encaje. No sirve para rociadores fijos de techo sin flexo.
¿De verdad sale con más presión?
La presión de tus tuberías no cambia: ninguna alcachofa la sube. El modo spray concentra el agua en un chorro más fino, y por eso lo notas con más fuerza. Si en tu casa apenas sale agua, el problema está en la instalación y ninguna alcachofa lo arregla.
¿Qué chorros tiene y cómo se cambian?
Tres: lluvia, para el día a día; mixto, para aclararte bien; y spray, el más fino y concentrado. Se cambian girando el mando de la parte de atrás del cabezal, con una mano.
¿Cómo funciona el botón STOP?
Lo pulsas y el agua deja de salir por la alcachofa mientras te enjabonas; lo vuelves a pulsar y sale otra vez, con el grifo como lo dejaste. No cierra el grifo: al terminar de ducharte, ciérralo siempre. Si tienes calentador de gas, puede apagarse al cortar el agua y tardar unos segundos en volver a calentar.
¿Para qué es el cepillo de silicona?
Es un anillo de púas de silicona alrededor del cabezal. Lo pasas por la espalda o los hombros mientras cae el agua y notas una sensación de masaje. Si no te apetece, la usas como una alcachofa normal.
¿Cada cuánto cambio el filtro?
Depende del agua y de las tuberías de tu casa, así que no hay una fecha fija. Abre el mango de vez en cuando: cuando el cartucho se vea oscuro o notes que sale menos agua, toca cambiarlo. Se cambia a mano, en un momento.
¿Necesito herramientas para instalarla?
No. Se enrosca y desenrosca a mano. Si tu alcachofa vieja está muy apretada, puede que necesites un trapo o una llave para soltarla. Si gotea por la rosca, comprueba que la junta de goma está bien colocada.
¿Qué trae la caja?
- Alcachofa Ducha Mola (Gris grafito o Negro mate): 1
- Cartucho de filtro ya montado en el mango: 1
- Con el pack «Alcachofa + 5 recambios», además: 5 cartuchos de recambio
- Flexo y soporte de pared: no incluidos
¿Puedo comprar solo los recambios?
Sí: el pack de 5 recambios cuesta 9,99 €, IVA incluido. Son los cartuchos de algodón que van dentro del mango. Ver los Recambios Ducha Mola
¿Sirve para agua de beber?
No. Es una alcachofa de ducha con filtro de sedimentos y no está pensada para tratar agua de consumo.
El Proyector Navideño Mola
¿Cómo se enciende?
Se conecta por USB a un cargador de móvil de 5 V, a un ordenador o a una batería externa. No lleva pilas y el cargador no va incluido: vale el de cualquier móvil.
¿Qué diferencia hay entre las dos versiones?
Navidad de colores proyecta muñecos de nieve, renos y copos de colores. Copos de nieve proyecta solo copos blancos, más tranquila y elegante.
¿Se ve con la luz encendida?
Muy poco. Se ve de verdad con la habitación a oscuras o en penumbra, como cualquier proyector. Cuanto más cerca esté de la pared o del techo, más pequeños y nítidos salen los dibujos.
¿Se puede usar fuera de casa?
No. Es para interior y en un sitio seco.
¿Es seguro en el cuarto de los niños?
Sí, como lámpara decorativa, pero no es un juguete: déjalo fuera de su alcance y que nadie mire directamente a la luz.
Envíos
¿Quién me lo entrega?
En España te lo entrega Correos, CTT o GLS, con número de seguimiento. El paquete puede llegar con la etiqueta del transportista y no con la marca Hogarmola: es tu pedido.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Tarda de 7 a 15 días laborables desde que haces el pedido. El envío es gratis a la Península y Baleares.
¿Tengo que pagar algo al recibirlo?
No. El IVA y los impuestos ya van incluidos en el precio, así que el repartidor no te cobrará nada.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no. Ahora mismo solo enviamos a la Península y Baleares.
¿Dónde está mi pedido?
Mira el email de envío o búscalo en Seguimiento de pedido. Si han pasado 15 días laborables y no ha llegado, o el seguimiento lleva una semana sin moverse, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
¿Por qué me han llegado dos paquetes?
Si tu pedido lleva varias cosas (por ejemplo, la alcachofa y el proyector), pueden salir por separado y llegar en días distintos. El plazo para devolverlo cuenta desde que recibes el último.
Pagos y precios
¿Cómo puedo pagar?
Con los métodos que ves al pagar: tarjeta de débito o crédito y, si están activos, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan con una pasarela segura y nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios incluyen el IVA. Lo que ves antes de pagar es lo que pagas.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones, como marca la ley. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días. Los gastos de devolver el paquete corren de tu cuenta.
Puedes probarlo como lo harías en una tienda, pero si lo usas más de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar la pérdida de valor.
¿Cómo lo devuelvo?
Rellena el formulario Desistir del contrato aquí o escríbenos con tu número de pedido. Te contestamos con la dirección y los pasos. Tienes todos los detalles en la Política de devoluciones.
¿Qué garantía tiene?
La garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto tiene un defecto o no es como lo describimos, escríbenos y te lo reparamos, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Respondemos nosotros como vendedor.
Mi cartucho se ha puesto oscuro. ¿Es un defecto?
No: es justo lo que tiene que pasar. El cartucho retiene la arenilla y los sedimentos de tus tuberías y por eso se oscurece. Cuando pase, toca cambiarlo por un recambio.
Opiniones
¿Por qué todavía no hay opiniones?
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